无锡移动隶属于中国移动江苏公司，下辖江阴、宜兴两个县级分公司。目前用户总数超过600万，是无锡地区最大的移动通信运营公司。公司拥有全球通、动感地带和神州行三大品牌，主要运营移动语音业务、增值业务以及互联网、IP电话等数据通信业务。实现无锡地区网络的完全覆盖，网络运行情况良好。

2013年10月，无锡移动签约酷灵智能舆情监测分析平台（以下简称酷灵舆情），由酷灵舆情为其提供对互联网中各类舆情进行智能监测以及细化分析的服务。不同于市面上其它厂商提供的舆情监测软件或解决方案，酷灵舆情向无锡移动提供了一个基于云的舆情服务。所有的舆情信息，处理及分析结果都保存在云端。无锡移动的舆情管理员通过一个帐号即能立即登录酷灵舆情平台，通过几分钟的简单的配置后，便在第一时间及时了解到无锡移动的各类最新舆情。

酷灵舆情为无锡移动提供了如下服务内容：

• 高效的舆情信息监测；
• 多样的舆情展现方式；
• 便捷的舆情处理方式；
• 灵活的监测目标定制；
• 定制个性化舆情报告；
• 专业的舆情分析师；

高效的舆情信息监测

酷灵舆情为无锡移动提供了对互联网全媒体的高效监测，范围包括：

• 几千家全国及地方性门户网站、行业网站；
• 几百家全国及地方性论坛；
• 各大主流微博；

多样的舆情展现方式

酷灵舆情通过个性化首页的方式展示了无锡移动在各类媒体中出现的最新舆情，当日舆情健康指数，当日及三日舆情汇总等重要信息。同时，为了帮助舆情管理员了解最新舆情动态，酷灵舆情还将当天最热的关键词，最新滚动舆情展示在了最显著的位置。为了体现各性化特征，舆情管理员能够对首页上的所有信息进行定制，既能按照来源或标签对舆情进行分类展示，也能够通过情感色彩及相关程度对显示的舆情进行过滤。

便捷的舆情处理方式

酷灵舆情为舆情管理员提供了便捷的处理方式。舆情管理员能够通过分类，监测目标，热点词，关键词，情感色彩，相关程度，时间范围等多类条件从海量的监测目标中用最短的时间发现最有价值的舆情。对于已发现的舆情，无锡移动可以对其进行处理，处理内容包括：对信息倾向性进行修改、对信息相关性进行修改、给当前处理信息添加备注、给当前处理信息添加图片以及对相似信息进行合并。

灵活的监测目标定制

酷灵舆情为舆情管理员提供了对监测目标进行定制的功能。舆情管理员通过定制，实现了对无锡移动辖区内的政治、经济、交通、司法、教育、医疗、环保等领域舆情的监测、并可根据需要随时调整监测目标。

在舆情管理中，无锡移动可以添加监测目标，同时还可以选择该监测项的监测时间和监测目标的激活状态。

定制个性化舆情报告

酷灵舆情为无锡移动提供了多种舆情报告模板以及个性化的模板编辑工具，借助于强大的统计与分析功能，帮助舆情管理员定制出各种类型的报告。

专业的舆情分析师

酷灵舆情为无锡移动提供的舆情服务除了技术平台服务，还包括一支由专业的舆情分析师组成的专业团队。这支团队大多具有著名高校的新闻传播学、社会学、统计学、公共管理学背景。借助于他们的专业知识，这支团队帮助舆情管理员对无锡移动的舆情进行挖掘收集、概括剖析、抽样统计、报告写作、走势预测等工作，有效的减轻了无锡移动的舆情处理，提升了舆情处理的质量与效果。

酷灵舆情在无锡移动所能感受到的服务的背后，承担了所有技术与基础设施的风险，帮助无锡移动从繁重的舆情监测与管理中解脱出来，把更多的精力聚焦在倾听民意，疏导民情，为民办事之中。

酷灵舆情将搜索引擎、数据挖掘、自然语义分析等复杂、需要专业知识的功能，转化成简洁、可视、可配置的界面功能，保证无锡移动的舆情管理员能够利用酷灵智能舆情监测分析平台定制出一套满足其需求的工具。